Comment se déroule la prestation ?

1- Vous prenez contact avec nous

Un problème informatique, mettre en place votre connexion internet, installer un ordinateur, ou besoin de formation ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou dans nos locaux : cliquez ici pour nos coordonnées

Vous pouvez également nous envoyer un e-mail : cliquez ici pour nous envoyer un message

Lors de ce premier contact, nous verrons ensemble quels sont vos souhaits ou besoins.

2- Nous fixons ensemble un rendez-vous à votre domicile

Toutes nos interventions sont effectuées exclusivement à votre domicile, en votre présence.

Ainsi, nous fixons ensemble un rendez-vous en fonction de vos disponibilités.

3- Lors de l'intervention

Dans le cas d'une assistance, votre intervenant reprécisera avec vous quels sont vos problèmes et les résoudra. Dans le respect de notre politique d'accompagnement, l'intervenant vous expliquera quels ont pu être les causes de votre problème, et comment y remédier.

Dans le cas d'une formation, vous pourrez définir précisemment avec votre formateur quelles sont vos envies et les objectifs que vous désirez atteindre. Votre formateur pourra ainsi adapter la formation à vos attentes. 

4- En fin d'intervention

Toujours dans le but de vous accompagner et vous permettre une utilisation simple et efficace de votre informatique, l'intervenant vous donnera au besoin quelques conseils d'utilisation et de maintenance de votre matériel.

Vous co-signerez également avec l'intervenant informatique un rapport d'intervention qui nous permettra, vous comme nous, de conserver le détail de ce qui aura été effectué, et de laisser d'éventuels commentaires (cliquez ici pour visualiser un exemple de rapport).

5- En fin d'année

En fin d'année, nous vous faisons parvenir une attestation récapitulative des prestations et le montant total de celles-ci.

Cette attestation sera à joindre à votre déclaration d'impôt, et 50% des sommes investies (donc du montant total sur l'année) sera déductible, dans la limite de 1000 € par foyer fiscal.